Para entrar en cpanel prueba este enlace:
cPanel® 11 . Desde allí podés hacer un soporte completo. Y con respecto al acceso, no queda más que tener paciencia, muchos estamos en la misma situación.
Ah, y por favor, no abras posts sobre el mismo tema en distintos foros, en todo caso reabre tu pedido en soporte. Un abrazo.